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用耐心搭起溝通橋樑，化解社會對立！前鎮區西甲里長候選人許芳瑞擔任前鎮區調解委員會委員多年，因在獨任調解領域成效卓著、專業熱心，連續兩年榮獲高雄市績優調解委員殊榮。高雄市政府日前盛大舉辦115年度績優調解委員頒獎典禮，特別由民進黨高雄市長候選人賴瑞隆代表市長陳其邁親自頒獎表揚，高度肯定各區調解委員長年奔走基層、為市民弭平紛爭並促進地方和諧的無私奉獻。

高雄市政府表示，高雄市去年調解案件的受理數與調解成立件數雙雙呈現成長態勢，整體調解成立率更衝上76％，雙雙刷新歷年歷史新高紀錄。調解委員在法律與人情之間扮演關鍵推手，積極協助衝突雙方透過理性、和平的方式弭平歧見，不僅為當事人大幅節省訴訟繁瑣程序與時間金錢成本，更是維持社會安寧與強化市民生活品質的重要基石，因此市府特地辦理公開表揚，致上最深切的謝意。

許芳瑞分享心得指出，調解制度是普羅大眾面臨民事摩擦與權益爭議時最直接也最溫和的解決途徑。走入調解室，除了必須熟稔基礎法條與實務程序，最關鍵的其實是「耐心、熱心與同理心」。他認為，調解人必須設身處地站在兩造立場思考，客觀梳理問題癥結，在僵局中替雙方尋求都能接受的最大公約數，才能讓原本劍拔弩張的當事人放下成見、握手言和。

許芳瑞感性提到，調解委員純屬無給職的志工性質服務，每一次看著原本怒目相向的民眾在調解桌上達成共識、帶著釋懷笑容離開，那種化干戈為玉帛的踏實感，就是他多年來投入調解工作的最大精神回饋。此次決定參選前鎮區西甲里長，正是希望將這份長年傾聽民意、溝通協調的熱情完整延伸到基層社區，深入鄰里解決痛點，為鄉親打造一個互助和睦、安心宜居的西甲里生活圈。

許芳瑞說明，民眾日常申請調解的糾紛樣態繁多，其中又以交通事故的財損與人身損害賠償、公寓大廈上下樓層漏水問題、房屋租賃合約糾紛，以及勞資爭議、家族財產分配等最為普遍。藉由公正第三者的居中斡旋，引導雙方就事論事釐清責任，往往能省去冗長且傷神的司法程序，以最溫暖、圓滿的方式圓滿落幕。