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119是緊急救災救護的重要專線，卻長期面臨無效及惡意電話占用問題。高雄市議員林智鴻24日在議會警消衛環部門質詢指出，依內政部消防署114年統計，高雄受理未派遣案件達12萬3,204件、六都第二，其中「無故撥打119」5,893件、六都第三，但當年度執行裁罰為0件，要求消防局不能只靠宣導，應針對惡意濫用者依法處理。
林智鴻表示，高雄市114年度總決算審計報告也指出，119報案電話量逐年增加，114年度無效電話平均每天約404通，惡意騷擾電話達2,902通，為近5年度最高，甚至出現其他機關利用119專線洽詢公務的情況。他認為，大量非緊急電話占用專線，可能排擠真正需要救災救護的民眾，相關問題不能輕忽。
林智鴻指出，消防局統計今年上半年「無效撥打119」前8名號碼，合計達2,387通，其中第一名單一市話半年就撥打1,109通，平均每天約6.1通，占前8名總量46.5%。他認為，這類長期且大量的重複撥打已非一般偶發誤撥，消防局應追查原因，避免119資源持續遭占用。
高雄市議員林智鴻24日在議會質詢119遭無效及惡意電話占用問題，要求消防局加強執法，並提前建立防範AI、自動撥號及大量電話攻擊的應變機制。（林智鴻提供）
除了現有惡意騷擾，林智鴻也要求消防局提前因應新型態風險。他表示，未來119可能面對大量自動撥號、生成式AI電話，甚至TDoS大量電話阻斷服務攻擊，建議立即成立專案小組，串聯電信業者及警政、社政、衛政等單位，追查重複撥打源頭；對有實際需求者提供關懷協助，對惡意濫用者則依法處理。
林智鴻並要求建立電話辨識、分流、阻擋及備援機制，提升119系統面對大量異常電話時的韌性。他強調，「119是救命專線，不是聊天專線；既要防止一個人打千通，更要防止未來一群機器在幾分鐘內癱瘓城市的救命系統。」希望市府從執法與資訊安全兩方面同步著手，確保緊急報案管道暢通。
