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癌症治療須配合精準用藥與完善衛教，奇美醫院近期導入「智能化療調劑」與「智能語音衛教」雙軌系統，全面升級化療病人照護體驗，不僅強化用藥安全，更讓來自多語族群的病人獲得零距離的醫療溝通服務。

奇美醫院藥劑部分享案例，一位43歲來自印尼的移工琳達（化名）罹患子宮頸癌，初期因語言不通，在接受化療時對療程與副作用一知半解、倍感焦慮。藉助奇美導入的「智能AI語音衛教」系統，她得以透過母語聽取化療流程、藥品副作用與生活提醒，還能主動提問，包括「何時可能出現副作用」、「能否繼續工作」等實際問題，在理解中重拾安心，順利完成治療。

奇美醫院藥劑部組長吳佳璇指出，「智能AI語音衛教」能依不同語言客製衛教內容，模擬真人語音說明化療藥品使用與注意事項，搭配語音辨識與即時翻譯，讓病人可清楚表達疑問，藥師也能即時回應，克服過去仰賴翻譯人員或圖卡說明的不足，真正達成雙向溝通與安心醫療。

除衛教系統外，奇美醫院同步導入「智能化療調配機器手臂」，進行高風險化療藥品的自動無菌調劑，從精準劑量、封閉式作業到系統自動紀錄，確保調劑流程安全、效率與可追溯性。這項技術不僅降低人為輸入錯誤，也保護藥師免於職業暴露風險。

根據國健署最新《111年癌症登記報告》，癌症發生率持續上升，化學治療仍為主要手段，但過程複雜、藥物副作用多。若缺乏正確衛教與溝通，容易導致病人中斷治療、誤解用藥，甚至增加急診風險。而內政部與勞動部資料亦指出，截至2025年3月，台灣有逾3.5%為外籍移工，語言落差已成為第一線醫療常見挑戰。

吳佳璇強調，此次AI語音與智能調劑的雙軌整合，不只是工具升級，更展現奇美「以病人為中心」的醫療理念。未來將持續拓展AI應用於多語言衛教、藥品管理與個人化照護等面向，實現醫療照護的數位轉型與全人關懷。