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近日有民眾反映無法順利註冊綁定「台南共照雲」LINE@官方帳號，經查係醫護人員、疫調人員、確診親友輸入資料錯誤造成，臺南市政府為此在「台南共照雲」加入人工智慧影像辨識健保卡功能，若民眾註冊綁定時，系統偵測有誤，將要求拍攝健保卡，若確定是系統原有資料錯誤，即可及時完成個人資料修正和成功註冊，透過快速修正，讓系統更加便民。

臺南市長黃偉哲指出，近期疫情邁向高峰，醫護、疫調人員業務繁忙，少數民眾不擅填寫「確診個案自主回報疫調系統」，致使資料錯誤率上升，其中，又以「生日」最常錯，連帶影響民眾無法註冊綁定「台南共照雲」，市府為此在「台南共照雲」納入AI影像辨識健保卡、身分證功能，若系統在民眾註冊時，發現生日、姓名有錯誤，便會要求證件影像，經AI確認後立即更正。

衛生局長許以霖說明，民眾證件影像檔僅供即時辨識使用，並不會留存；另AI辨識健保卡會以身分證字號為依歸，進行資料修改。若民眾遇到的情況為身份證字號錯誤，仍會在LINE中提供表單供民眾填寫，經衛生局確認過手動修改。

研考會主委戴偉峻補充，為加速服務確診者、同住者，並於居家隔離、自主防疫、自主健康管理期間得到衛生局、醫療院所關懷照顧和相防疫資訊，市府鼓勵確診者及其同住者加入「台南共照雲」。若非確診者或同住者，則可以加入「台南快疫通」LINE@官方帳號，讓機器人客服為您服務。