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社工站在社會安全網第一線，卻長期面臨人力吃緊、工作過勞及行政負擔沉重等困境。民進黨高雄市長候選人賴瑞隆11日在競選總部舉辦社福客廳會，邀請高雄市社工工會及高雄市社工師公會交流，聽取基層工作者對勞動條件與社福制度的建議。面對社工反映訪視油資核銷困難、資訊系統重複登打、加班費請領受限及人力不足等問題，賴瑞隆承諾，未來若當選市長，將建立每半年召開一次社工會議的制度，由市府秘書長層級主持，讓第一線意見直接進入政策討論，並定期追蹤改善進度，避免基層困境長期無法解決。
賴瑞隆表示，透過這次與社工團體面對面座談，更深刻了解社工工作不僅需要專業知識與服務熱忱，也必須承擔大量行政程序。許多社工除了訪視個案、協調資源及處理突發狀況，還得花費不少時間填寫紀錄、整理資料與辦理核銷，甚至不同資訊系統之間無法互通，導致同一份資料必須反覆輸入。他認為，這些繁瑣作業不但增加工作負擔，也壓縮社工實際陪伴個案及提供專業服務的時間，政府應重新檢視行政流程，讓社工把心力放在真正需要協助的民眾身上。
針對基層提出的具體問題，賴瑞隆指出，訪視交通費用核銷不便、資訊系統缺乏整合，以及人力配置不足，都是應優先改善的項目。未來應透過簡化核銷程序、整合資訊平台及檢討作業規範，減少不必要的重複行政工作。對於部分社工反映加班卻無法順利請領加班費的情況，他強調，依法應給付的加班費就必須確實支付，不能讓第一線工作者以犧牲自身權益的方式維持服務運作。相關人事及勞動保障措施也應有足夠預算支持，才能讓制度改善真正落實，而不是只停留在口頭承諾。
民進黨高雄市長候選人賴瑞隆11日在競選總部舉辦社福客廳會，與高雄市社工工會及社工師公會交流，聽取第一線社工的工作困境與政策建議。（賴瑞隆團隊提供）
座談過程中，有社工以「下水道工程」形容社會工作體系，認為社工平時在社會看不見的角落默默運作，承接家庭、兒少、長者及弱勢民眾的各種需求，如同城市基礎設施，平常不容易受到注意，往往直到問題發生，外界才意識到這套支持系統的重要。賴瑞隆對此表示認同，認為社工是維持社會安定不可或缺的專業力量，從個案訪視、危機處遇到資源連結，都需要長期投入與高度責任感。政府不能只要求社工承擔更多工作，更應提供合理的人力配置、勞動保障及行政支持，成為第一線服務人員的後盾。
賴瑞隆強調，自己雖然不是社工專業出身，但願意持續傾聽並支持社工夥伴。他認為，改善社工處境不能只靠單次座談，更需要固定的溝通管道與追蹤機制，因此提出每半年召開社工會議的構想，由秘書長層級統籌協調相關局處，針對人力缺口、工作待遇、加班制度及行政負擔等問題逐項檢討。他表示，希望透過制度化的政策溝通，讓社工提出的意見不再停留於會議紀錄，而能逐步轉化為具體改善措施，讓專業工作者在更有保障的環境中服務市民，也使高雄的社會安全網更加穩固。
