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高雄市議員林智鴻3日受邀參與「高齡AI近用調查成果發表暨實務座談」，與學界、醫界及民間團體共同探討高齡者使用AI的現況與需求。活動由台師大AI倫理治理計畫辦公室、高雄市立小港醫院及高雄市鳳山要紅城市願景協會共同辦理，林智鴻團隊也協助相關籌備工作，盼透過跨域合作，將AI治理從技術討論帶回長者日常生活、健康與照護需求。

論壇公布台師大委託山水民調進行的「長者使用AI數位科技倫理議題」調查報告，其中高雄65歲以上長者曾使用AI比例為28.4%，居六都第3，與全國28.1%相近；但曾使用AI者中，每週至少使用一次的比例僅41.6%，居六都第5。值得注意的是，高雄長者認為AI介面容易看懂達51.5%，認為AI對日常生活有幫助達56.4%，兩項皆居六都第2。

林智鴻表示，從調查數據可以看出，高雄長者並非排斥科技，甚至有不少長者認為AI容易理解、對生活有幫助，真正需要補強的是持續使用的意願，以及使用過程中的教學與支援環境，「不是長輩不想用，而是我們有沒有提供一個讓他敢用、會用、持續用的環境。」

林智鴻指出，另一項值得警惕的數據是，高雄有80.1%長者知道AI有時會回答錯誤，但自認能辨識真人與AI者僅28.8%，居六都最後；在健康資訊決策方面，則有63.8%仍以詢問真人為主，反而居六都第一。

他認為，這反映長者對真人服務仍有高度需求，也說明政府推動AI時，不能只追求數位化與效率，更不能因AI逐漸普及，就讓電話、臨櫃及專業人員服務逐步退場。尤其涉及醫療、健康及社會福利等重要資訊，更應保留「找得到真人、問得到專業」的服務管道，讓AI成為輔助工具，而不是唯一選項。

林智鴻表示，自己從議會質詢一路關注AI相關議題，此次透過跨域座談，希望將研究成果進一步轉化為具體市政行動。他主張以「解憂、增能、安心」三軸推動高齡AI政策，首先補足設備、教學及真人支援，降低長者面對科技的陌生與焦慮；其次透過AI學習、銀髮志工及世代共學等方式，讓長者從「被服務者」成為科技參與者；同時強化深偽辨識、個資保護、知情同意、人工覆核及責任機制，讓長者在使用AI時更安心。

林智鴻強調，未來衡量高齡AI政策成效，不該只問「多少人使用」，更應檢視長者是否「用得到、看得懂、找得到人、能辨識、能作主、有善後」。他說，「AI應該縮小世代落差，而不是創造新的門檻；智慧城市的進步，最後仍要回到人的選擇、安全與尊嚴。」